第13章 “职场”向上：产品思维

 你还需要控制进度，每过一段时间就总结一下大家讨论出来的结论。

    这是最容易获得加分的一个角色，也是最容易出问题的角色。如果你不是那块料，千万别尝试！

    Timer（计时者）：

    Timer给人的感觉就是：今天我带表来了，让我来计时吧！讨论的时候要注意时间分配，当某一个环节用时过多时，你要告诉其他人，时间不多了，要抓紧讨论。不推荐记性不好的人担当这个角色，因为在讨论过程中，他自己可能就忘记时间了。

    Coordinator（协调者）：

    Coordinator给人一种“和稀泥”的感觉，假如甲和乙观点不同，互相对立，甚至马上就要打起来了，coordinator就站出来说：我感觉你们说得都有道理，不如就把你们两人的观点综合一下，然后提出一个方案来吧。

    Summarizer（总结者）：

    最后做总结陈述的人需要持续记录大家的观点，梳理小组讨论的结果。要口齿伶俐，表达能力强。如果你总结能力强的话，可以尝试这个角色。

    一般来说，面试攻略里都会说要去抢leader，抢不到leader，最起码也抢个timer。我见过很多抢leader的人最后带着团队跑偏，成为第一个出局的人；timer忘了控制时间或者不敢打断大家的讨论，也早早出局。我也见过很多没有头衔的“群众”，最后一样被录取。所以，我想告诉大家的是，适合自己的才是最好的。

    有的人天生就是领袖，有的人更适合在团队中协调关系，有的人逻辑思维很强，也很善于总结。这都是你过去的生活经历赋予你的能力，不要想着一次性颠覆。

    得分点

    以上总结了那么多，重点在这里：我们如何使自己在不经意间展现出的行为变成得分点呢？

    以小王为例：

    在日常生活中，小王是一个内向、不善于表达的人，但他做事比较踏实细心。

    显而易见，小王适合做timer的角色，那种表达能力很强，随机应变能力很强的leader角色肯定不适合他。所以，小王在参加面试之前就要熟悉timer的工作。

    有一次，小王参加了一次无领导小组讨论，一共7个人，限时30分钟。

    这次无领导小组讨论有讨论和表达两个环节。于是，大家都在抢“角色”。轮到小王时，他说，我认为我们的30分钟可以这样规划：

    1.前10分钟：大家看完议题，每人思考3分钟，3分钟后，每人陈述1分钟。

    2.第2个10分钟：用5分钟确定议题，用5分钟归纳结论。

    3.第3个10分钟：前5分钟，陈述的人模拟陈述；后5分钟，大家提出问题。

    大家注意，这都是得分点！

    这段提前准备好的话，让逻辑思维不是很强，表达能力也不是很强的小王脱颖而出。

    首先是逻辑思维能力，列出条目——1、2、3。然后是时间规划能力，他把30分钟规划得很好。最后是组织能力，能合理地组织讨论结构。

    接着，大家开始讨论。为了表现自己，不管对不对，大家都踊跃发言。小王不能很快地组织出有逻辑的语言，一直当着HR的面，若有所思地看表。（注意：这是得分点！有时间意识不是说出来的，而是用行动表现出来的，明白了吗？）

    正当大家激烈讨论的时候，小王站出来打断，告诉大家时间到了，应该停一下，然后总结大家刚才讨论的要点。（如果讨论的时候插不上嘴，你就做总结！）

    “刚才大家说了以下几点：

    1.……

    2.……

    3.……”（这又是得分点！）

    大家讨论的时候，张三和李四因为观点不一样，对立起来，现场一度陷入僵持局面。这时候小王又站出来表示，你们说得都对，都很棒，可能综合在一起会更好，我们综合一下观点吧。（这又是得分点。）

    最后选择陈述人的时候，小王又说话了，大家本来以为小王要抢一下总结者的角色，但是小王说：“听了大家刚才的讨论，我认为刘小萌同学还不错，讲话有逻辑，声音还好听。”

    这一点很了不起，小王看似在夸赞刘小萌，实则是借刘小萌之力。小王都能推荐优秀的刘小萌，大家在潜意识中是不是已经觉得小王比刘小萌更优秀了？

    就这样，既内向，逻辑思维能力又不强的小王凭借自己的表现，成功成为全场最优秀的人。面试结束后，大家对小王心服口服，他既不争位置，也不抢话，最后还推荐别人，给别人表现的机会，这样的人去哪儿找？！

    小王用自己的表现以及不过几百字的发言成功征服了面试官，也成功征服了我。

    思维落地：多做群面模拟

    我认识一些不擅长做群面的小伙伴，他们看了很多方法论，也跑来向我请教，我都毫无保留地跟他们讲了自己的方法，但他们依旧不擅长做群面。

    为什么呢？

    其实，高手和普通选手之间有着很大的认知上的差距。对于你掌握的方法，你需要尽快创造机会实际运用一下。只有这样，你才能真正发现自己的短板。而且，在一次次群面模拟中，你可以克服自己对群面的恐惧，树立信心。

    现在有很多免费的群面模拟群，大家可以去搜一搜，多参加模拟，实践一下。

    向领导汇报工作，要懂得金字塔原理

    1

    《道德经》的伟大之处不仅在于它对我们人生的指导作用，还在于它所包含的智慧体现在我们日常生活中的很多具体、琐碎的事情里。

    有一次，我让一个组员组织一场会议。半小时后，他跟我汇报说：“小刘星期三下午有事，小李这两天出差了，王姐只有星期五才有时间，再加上这几天会议室的预约比较……”

    上了一天班，我头昏脑涨，还没听完他的话，我就不耐烦地打断他，说道：“说重点。”

    结果他又换了一种说法把原话说了一遍。

    五分钟下来，我还是不知道什么时候能开会。

    本来想批评他，但开口之前，我突然停住了，我想起自己曾经也是这样的。

    当时，我还在一个领导的带领下运营公众号。有一段时间，我做得挺好，文章的阅读量屡破纪录，被各大平台转载。我想着自己什么时候才能得到领导的关注，然后被他夸奖一番。结果没过多久，我就在电梯里遇到了老板，打完招呼后，他问我最近公众号的运营数据怎么样。

    我很自信地说：“这星期我们的推送有‘20万+’的阅读量了！”结果，老板面无表情地听我说完，点点头就走了。

    他怎么没夸我？我想不通。我想，没道理啊，站在领导的角度，听到自己手里的公众号的推送阅读量这么高，难道不应该高兴吗？难道领导不知道这个数据意味着什么吗？

    问出这个问题的一瞬间，我突然就懂了，其实领导只是不知道“20万+”的阅读量究竟意味着什么。我是天天接触数据的人，我知道数据是怎么变化的，是增长了还是下降了，增长率是多少，是怎么达到的。如果我不说出这些情况，领导又怎么知道数据的好坏呢？

    2

    于是，后来领导再让我汇报数据，我就把汇报的顺序调整了一下。

    我这样说：本星期推送的阅读量达到“20万+”，比上星期增加30%。能达到如此之快的增长，是因为我们做了三件事情，其中有两件是我们可以继续优化下去的。之后我也会继续尝试采用别的渠道和方法，保持数据的稳定增长。

    我发现，当我调整了汇报的顺序后，领导听我汇报的时候会更认真，听完也能给我更有效、更相关的建议和鼓励。

    从那之后，我就明白了，任何时候，向领导或其他人做汇报、讲事情，都要结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。

    由一个点发散出去，才能真正条理清晰地把事情说明白。

    这也是我真正掌握职场上的重要技能的开始，我学会了为我的领导、听众节省时间，让他们在最短的时间内明白重点。而要做到这一点，最好的方法就是结论先行，用金字塔式的结构进行汇报。

    回到本小节开始的话题上。当时，我控制住了批评组员的冲动，给他讲了我这个故事。

    我对他说，以后汇报工作，要学会使用金字塔原理，先说结论，再说原因，最后再发散出去。这样，既能提高汇报的效率，又能让领导更容易明白。

    你要学会帮领导节省时间。

    思维落地：用金字塔原理提升沟通力

    作为麦肯锡的工作法，金字塔原理为大家熟知。其实这个方法很简单，概括一下就是任何事情都可以归纳出一个中心论点，而这个中心论点可由3～7个论据支持。这些论据称为一级论据。一级论据本身也可以是一个论点，被3～7个二级论据支持。如此延伸，形成金字塔状；而每一层的论据要详细，且互相独立。

    它的厉害之处在于：

    1.可以帮助你解决问题。自下而上，收集论据，归纳出要点。这个要点是金字塔的塔尖，也就是你针对这个问题得出的最终结论。这样的解决方式既全面，又客观。

    2.可以帮助你汇报成果。自上而下，陈述研究结果，先说塔尖的要点，再分点描述，同时加上论据。在这样的沟通里，没有废话，你还可以依据你的汇报时长调整汇报内容。如果你只有一分钟，那就先说大结果，再说小结果。如果还有时间，再对每个小结果进行说明。

    3.可以帮助你向上助力老板，向下管理员工。如果你是员工，汇报工作时，先说结论，再说小要点，同时结合数据和事实来说明，这样老板听起来最省力。如果你是老板，布置任务给下级时，可以按照不同的要点划分任务，一个星期之后，下级上交报告，你进行汇总，轻松又省力。

    尝试将这个方法在日常工作中应用起来吧，让自己的每一次交流都言之有物。

    升职宝典：做好A+B

    1

    2019年，我进入一家知名基金投资的C+轮公司担任VP，带领的团队有近70人。身份的“突变”给我带来了很多挑战，比如团队管理问题。

    入职后第三个星期，我就面临着一个选择。运营主管因为身体原因离职，岗位空缺。当时有两个还不错的人选，我必须从中选一个。

    阿海业务能力一般，但懂得团队合作；刘阳业务水平一流，但比较喜欢单打独斗。填写升职人员名单的时候，我选择了阿海。

    原本我以为这件事就这么过去了，结果在一次团建时，刘阳带着醉意走过来给我敬酒，一边喝酒一边对我说：“吕老师，其实我一直想问您，为什么您填写升职人员名单的时候选择了阿海？”

    也许是喝酒的缘故，看着刘阳的样子，我仿佛看到了一年前的自己。那时，我和赵颖都在一家新媒体公司任职，同样的岗位，同样的工作，我和她的水平也不相上下。

    几次偶然的机会，我预测出了热点，写出了好几篇百万阅读量的爆款文章，有的文章甚至被《人民日报》转载。获得这些成绩的时候，我感受到了巨大的鼓舞，内心也暗自欢喜，心想年末升职肯定没问题了。

    结果，到了年末，我只被提拔为副主编，而赵颖则被提拔为主编。

    当时我特别不理解，为什么我的业务能力一流，却没有得到应有的回报？

    2

    我因为这件事消沉了很久，后来做月度总结的时候，我发现我们的公众号的数据情况居然提升了一个档次，我便开始观察自己和赵颖的差距。不看不知道，一看吓一跳，原来同样的岗位、同样的工作，不同的人做竟然会有如此巨大的差别。

    拿文案工作来说，我每天只是把文章写完就完事了，可赵颖不仅写好文章，还时刻与插画师、运营人员保持沟通，想方设法让文章获得最大的曝光率，而且还懂得如何处理文章推送后发生的一些紧急情况。

    我与她差得太远了。

    从那时起，我就明白了，我能把文章写好，不代表我也能把公众号运营好。

    而成为管理者之后，转换了视角，我的这种感觉就更加强烈了。

    领导喜欢的是省心的员工，把一件事交给他之后，他就能不拖泥带水地去做，而且不需要领导过问就懂得及时汇报反馈，最后出色地完成任务。

    3

    我看着刘阳的眼睛，满怀歉意和诚意地告诉他，我理解他的感受，当年我也是这么过来的。

    我当然认可刘阳的业绩和能力，可是，当我把一个项目交给他的时候，他只是完成了分内的工作，而阿海却把整个项目流程都跟了一遍。当他们来报告工作的时候，刘阳只能把自己做过的事情复述一遍，阿海却可以把整个流程中遇到的问题和优化方案都告诉我。这个时候，要让谁升职，答案一目了然。

    职场晋升的秘诀就是这样：做好A+B。A是你的本职工作，你本应做好；B是一些分外的工作，如果你想晋升，成为一个领导者，就要把这些分外的、领导者要做的事先做起来。因为做好这些分外的工作，是你晋升的阶梯。

    思维落地：评估自己的工作

    少部分人主宰着社会发展，一部分人维持着社会发展，还有一部分人只能在社会中随波逐流，最后结束自己平庸的一生。

    如果看不清世界的本质，就没办法通过努力主宰自己的命运，只能碌碌无为，被社会推着走。

    而很多时候，往上走，只需要我们多走一步。

    我有一位朋友，当年她还在时尚杂志实习，做的工作只是给客户经理对接客户，处理报销事务。她发现报销工作特别烦琐，要在网站上填写很多表格，而且大家都不明白如何填写，往往需要花费很多时间。

    她发现这项工作其实是可以优化的，所以利用下班时间写了一份填写手册，把每一步流程都标注出来。这不仅节省了他们项目组的时间，还节省了很多同事的时间。因为主动去做了一些分外的工作，她得到了留任的资格。

    1.请你重新评估一下自己手上的工作。

    2.对于A部分的工作（本职工作），思考如何提高效率，快速搞定。

    3.思考如何做好B部分的工作（分外工作），如何超过预期。

    职场如战场，用心才能打好每一仗。

    工作差异化思维：你有多努力，就有多特殊

    1

    我刚进现在这家公司两个月，就被手下团队的员工匿名举报了，理由是我在对待某男性职员离职问题上严重偏袒，公私不分。

    事情的起因是我们公司的员工阿凯跟我说他要离职了。

    我看到他的邮件的时候是晚上11点5分，我马上跟他通了70分钟电话，感觉他确实是因为家里遭遇了变故，得离开公司至少4个月。我没有给财务打电话，直接在工作微信群里说，阿凯这4个月工位保留，可以不用来上班，只要每星期一接入线上会议向我汇报工作即可，工资照发。第二天，我就写了专门申请向老板汇报。

    工作微信群里“死寂”了很久。第三天，老板喊我过去，问我阿凯离职的事情，还一脸不相信地跟我说，有人举报说我和阿凯以前就认识，所以我才对他特殊照顾。老板问我为何这么快就决定给阿凯破例，特殊照顾他。

    我早就预料到了这个情况，所以去老板办公室之前，我把阿凯交给我的工作汇报抄送了一份给老板，也请助理打印了一份。半小时后，我说服了老板，老板说：“以后如果有这种特殊人才，你从招聘到留用都可以先斩后奏。咱们公司就缺这种人。”

    2

    阿凯是1998年出生的，四川人。当时我们公司招运营团队，他说他在朋友的朋友圈里看到信息，便发来了简历。HR将他的简历转发给我，本来我看他是学外贸专业的，还挺犹豫，但是面试的时候他向我承诺，一定会证明自己有多特别。我考虑了一下，决定让他试试。

    他进公司两个月的时候，公司刚好在华中地区开了一家分公司，主要负责“小红书”App的爆款文案打造。考虑到平台的调性，团队成员都是“95后”，有18个女生，他是仅有的两个男生中的一个。

    我当时还有点哭笑不得，一个男生去女生喜欢浏览的美妆博主平台的运营团队参与运营，也不知道他能不能搞定。但是，很快我就意识到这个男生真的很特别。

    当时我们有一项“作业”，要求大家每个星期看一篇小红书的爆款文案，分析文案火爆的潜在原因，因为我一直觉得所有的创意都源于记忆的积累，看多了，自然就会写了。

    刚开始的时候，我没告诉大家怎么分析，收到的“作业”五花八门，有几个女生甚至直接在微信上给我发了一段话，200字左右。星期六深夜1点47分，我收到了阿凯的邮件，他做了3个PPT，每个都有40多页。他把爆款文案的博主介绍、用户画像、内容品类、痛点分析、文章结构等都做了分析，每一个PPT的开头都有总结，并有自己的逻辑，最后还分析了我们的账号在小红书上的数据和平台转化率，提出了关注本地生活，以简约风为主的建议。

    我第二天上午10点起来才看到他的邮件，还看到了他的微信留言：“白哥，昨天太晚了，担心影响您休息，就没有打扰您，我已经把PPT做好发给您了。第一次做爆款文案分析还是不太熟悉，麻烦您看看有没有什么问题。我们可以电话沟通，或者您在PPT上备注。”

    我仔细看了一下他做的PPT，很多内容都是深度分析了几十篇爆款文案才总结出来的，其中有两条建议虽然只是宏观方向上的，但整体来看是经过思考而总结的，基本与我们平台未来的发展方向契合。

    我在周会总结上把阿凯的PPT作为范例展示出来，但没说是谁做的，心里想着再观察一下这个小子是不是三分钟热度。

    接下来的两个月，阿凯一次次向我证明了自己的特别之处。

    团队成员中很多人都没学过Photoshop，对抠图完全不擅长。星期日，阿凯又给我发了一个文件教程，他用截图加上示意箭头说明怎么打开美图秀秀，怎么调整图片，点击哪几个按钮抠图，清晰明了。我是一个“软件白痴”，照着他的教程操作了一下，14分钟就搞定了一张图片的抠图，与Photoshop做出来的效果基本没什么区别。

    有一次开会时，我顺嘴提了一句以后我们要有专门的竞品库。第二次开会之前，阿凯发私信告诉我，他自己已经搜集了6个竞品的资料，整理在公司工作文档中新建的子文件夹里，还草拟了一份工作进度和工作分工文件，如果我觉得没有问题，第二明天开会可以直接布置下去。

    每次开会我问大家有没有什么问题、建议、反馈的时候，阿凯都是最积极发言的。他专门创建了一个文档，总结当月的数据，分析数据背后的问题，挖掘深层的问题，并提出短期内可以怎么做，长期可以怎么做，可能需要团队的哪些成员配合，需要哪些部门、哪些资源的支持。

    他给我发邮件的时间经常是夜里11点、12点、1点，或者星期六、星期日。

    3

    与老板谈完话的那个星期一的周会上，我在线上会议上直接表态说，只要阿凯能像之前一样保证工作成果，不仅薪资照发、工位保留，团队年终奖也将拿到最多的一份。

    我把他之前发给我的工作邮件抄送到公司群邮箱，把他做的每一个文件都打包上传到公司网盘，让大家自己看，然后加了一句话：“如果你们当中有谁能够达到这种产出效率，或者做得更好，也可以申请在家办公，薪资照发。”

    一阵沉默后，团队里的小娜回复了一句：“谢谢白哥，我知道了。”那次周会的头脑风暴环节是我们讨论最激烈，也最久的一次。那个月，我们写出了阅读量最高的爆款文章。

    在生活中，我们总能看到明星容光焕发地出现在电视上；公司高管坐飞机都坐头等舱，不用排队；海归教授享有国务院特殊津贴和专门体检服务……

    我们只看到他们的特殊，却没有看到他们的努力。

    明星从当练习生到成为当红明星，需要经过千百个日夜的练习；高管从实习生做到现在的位置，经过了几十个项目的历练，被数百个客户拒之门外；教授寒窗苦读十余载，从本科读到博士，经历数千次实验的失败换来最后的成功。

    这个世界从来不会轻易偏爱某个人，你看到别人享受VIP般的待遇，背后却是超出常人的付出。

    你有多努力，就有多特殊。

    思维落地：随时随地“充电”学习

    无论你现在是在上大学，还是已经进入职场，你都可以随时随地找到新的学习对象，来帮助自己成长。

    比如，你所在的课题组每星期都要开周会，有的学姐或学长的汇报特别有条理、有逻辑，版面还设计得好看，你就可以向他们学习。

    1.找出自己最想弥补的短板。

    2.找到擅长这个领域工作的同事、朋友，然后去请教他们。

    我认识很多非常优秀的人，他们都不是一下子变得优秀的，而是在日常生活中的每个环节提升自己的能力，而他们最擅长的一项就是随时随地“充电”学习。

    做得多了，能力的短板补齐了，他们自然而然会变成被请教的对象。年轻的时候，多观察，多学习，未来你就会获得价值回报。