周女士财大气粗, 觉得设计师们根本不懂自己想要的是什么, 每天至少打两通电话催促出图, 态度向来不好。
负责接待的柯姗最明白这一点,在第一个问题出来之后马上按住了谭韶诗的肩膀。
谭韶诗感觉到了, 转头看去, 见到柯姗无奈笑着。
她明白,柯姗担心她一冲动会出言顶撞客户。
谭韶诗忍下难受,答了周女士的问题, 换来了更多恶言恶语的针对。沮丧、愤怒、挫败……这些情绪在她心里聚集,将要爆发出来, 又被柯姗的轻拍安抚压了回去。
柯姗以为劝好了她就行,根本没想到反驳回骂的是另一个人。
黎蓝一反平日微笑小天使的模样, 拍桌子呛声,说的中文比任何一个时候都要流畅,连杨助理都拦不住。
“黎蓝。”谭韶诗怕黎蓝因为自己惹上麻烦, 小声劝,“不要。”
黎蓝的气势一下子弱了,小声问她,“why?”
谭韶诗一时也解释不清楚。
“周女士, 真是对不起。”柯姗迅速上前收场。
“好啊, ”周女士一听到道歉,马上觉得自己占理了,又挂起嚣张的表情,“你们公司就是这么对待客户的?我花了钱, 还要被你们的设计师骂?”
谭韶诗一愣,觉得这话有点耳熟,细细回想记起来了——噢,这跟闺蜜遇到的那位泼妇客户的说辞差不多,言语中尽是我花钱了,你们必须跪舔的优越感。
“她不是有意的。”柯姗斟酌着用词,“黎蓝设计师在国外呆久了,中文不好……”
周女士瞪眼,黎蓝也瞪眼,竟然异口同声说了句。
“她/我中文不好?”
谭韶诗赶紧拽住黎蓝的手,拼命摇头。
黎蓝撇撇嘴,消停了。
相比之下,周女士就没这么容易搞定了,眼见着黎蓝还有心情反驳别人说自己中文不好的话,冷笑一声,起身拿好自己的包,“退单!”
说罢,周女士踩着自己的高跟鞋,噔噔噔往外走。
柯姗只能跟上去劝了,接待室又安静了下来。
周女士一消失,其他人的目光回到了另一个当事人谭韶诗身上。谭韶诗能感觉到别人的探看,拿着自己的设计图,杵在原地不知所措。
上次卓微澜回骂客户之后怎么样来着?噢,没怎么样,因为那个客户是莫家的亲戚,就是冲着卓微澜来的,而且卓微澜在公司里是个宝,绝对不能辞退。
她的情况太不一样了,周女士可以找别家定制,她才来上班几天,就闹出了这么大的事情。
谭韶诗垂头丧气,已经想到主管回来之后会怎么样找自己谈话了。
“小谭。”一个同事小心翼翼地开口,“周女士就是这样,你别往心里去。”
谭韶诗愣了愣,循声望去。
她竟然看到了同事们关心的表情。
见她抬了头,另一个同事也说,“是啊,她经常这么骂人,没素质,你不用跟她生气。”
别人心地好,谭韶诗仍是过意不去,歉然道:“对不起,我给你们添麻烦了。”
“不怪你,我们今天改图太匆忙了,没有及时跟客户沟通。”同事安慰,“你放心,她之前对设计图不满意也是这么拍桌子走人的,死要面子找个台阶下而已,柯姗劝一劝就回来了。”
“要不我去道歉吧。”谭韶诗怂归怂,却明白柯姗每天接几次催促电话已经很辛苦了,不应该代替她凑上去给客户骂。
“不用!”黎蓝观察到现在,也算是懂事了,“我添麻烦,我道歉。”
添麻烦一词不在黎蓝的词汇量范围内,杨助理哭笑不得,“你倒是活学活用。”
“走。”黎蓝拉着助理想追上周女士。
“行了,你好好待着吧。”杨助理无奈,“有什么话我来说,你记住一点就行了。“
黎蓝眨眨眼,“啊?”
“你中文不好,不要说话。”
“……”黎蓝委屈扁嘴。
黎蓝的样子太可爱,一个同事没忍住笑出声,带得其他人一起弯嘴角。接待室的气氛好了些,谭韶诗的心情没这么沉重了,在同事的劝说下回去休息。
她坐在位置上,焦躁不安,从包里翻出了一盒薄荷糖。
谭韶诗情绪不对就想抽烟,现在戒掉了坏习惯,改成吃薄荷糖,用冰凉的口感让自己冷静下来。包里的这盒买了很久了,因为余芷动不动要亲亲,没什么机会吃,只在改图犯困的时候吃上两颗。
现在的情况显然不是两颗能满足的了。
谭韶诗一连抖出好几颗,嘎嘣嚼碎,让凉飕飕的感觉蔓延开来,刺得一激灵之后打起了精神,不断盯着大门的方向瞧,既希望周女士和柯姗下一秒出现,又有点害怕自己忐忑的心情没有平复,处理不好。
她盯得眼睛发涩,揉揉眉心休息一下,拿手机给余芷发个信息:“客户觉得我是实习生,不肯看设计图,走了。”
谭韶诗忽略了黎蓝顶嘴的部分。
事情根本原因是她的学历和经验不被客户认同,黎蓝性子率真,想什么就说什么,无意中点燃了客户这个炮仗,是好心。她感激黎蓝能够不顾一切为自己出口气,即使局面变得尴尬,也不忍心去责怪黎蓝。
更何况,黎蓝现在正被杨助理教育呢。
谭韶诗看了一眼黎蓝的方向,怕杨助理太凶把黎蓝训哭了。
她没瞧清楚,手机震动。
余芷来了回复:“客户不识货,不理她。”
又是熟悉的哄小孩口吻啊。
谭韶诗想到余芷温柔的声音,莫名被治愈了,盯着屏幕弯起嘴角,慢悠悠地打字,“嗯!不理她!”
她刚说完,门口就传来了脚步声。
“这边请。”柯姗走在前头,对面无表情的周女士客气说着。
谭韶诗看到周女士来了,马上啪啪啪打了自己的脸,只想上去装孙子。
这是f公司的大客户,因为她丢了怎么办?
谭韶诗正忧虑着,旁边的同事看出了她的心思,友善提醒,“柯姗还要给她倒杯茶,让她装一会儿逼呢。”
“……”谭韶诗尴尬一笑,却也感激同事没有置身事外看戏、给她建议的行为,“谢谢。”
同事笑了,不跟她绕弯子,“对了,你把手稿留着,打印一份扫描件给她看。这种人生气起来什么都干得出来,万一把你的手稿撕了怎么办。”
“好的。”谭韶诗听了前辈的经验谈,调出扫描件打印。
她正要去打印机那边取件,黎蓝和杨助理过去了。
谭韶诗心里一咯噔,加快动作,回头把之前资料一并整理出来。
她的学校不如人,获奖经历空白的弱点一时难以改变了,但她为了这个设计花的心思全有记录。她诚心诚意地解释,加上这些努力收集的资料,或许能让客户抛开成见,好好看一眼她的作品。
谭韶诗把那些大佬夸自己的话在脑中过一遍,觉得自己有了些底气,再想想余芷说过的“自信点”,深呼吸,挺直腰杆,默默排练自己要说的话,等着柯姗把自己叫过去。
不知过了几分钟,黎蓝和杨助理走了出来,柯姗走到她旁边轻声说,“韶诗,你带设计图来一下。”
谭韶诗站起身,揣好东西往接待室走,觉得自己比高考进考场还要紧张。
“坐吧。”柯姗帮她关上会议室的门。
周女士正坐在接待室的正中间,端着茶杯,上下把她打量了一遍又一遍。
“你好。”谭韶诗硬着头皮问好。
周女士竟然应了,“你好,之前真是对不起了,我不知道你是f公司特意请来的设计师。”
特意请来?
谭韶诗大概知道是柯姗撒的谎,面上保持微笑,心里早就慌得不行——f公司不会特意邀请一个没学历没奖项没名气的设计师,这个谎言好像很容易被戳穿。
“没关系。”她生怕周女士继续问话,把手上的东西展出来,“您看看设计图吧。”
设计图一出,周女士淡定自若的表情终于出现了破绽,直起身子往前靠,双手接过细细看起来。
态度判若两人,谭韶诗有些惊讶,转头看向柯姗。
柯姗在笑,给她比了个ok的手势。
“这跟我之前看到的有点不一样。”周女士说,“是不是有另一张?纸质偏黄的。”
谭韶诗疑惑,“之前?”
“我把你手稿的照片给周女士看了。”柯姗说。
谭韶诗忙说,“噢,这是扫描后打印的,效果可能有点不一样。手稿收起来了,我可以去拿。”
周女士摇头,轻抚设计图的细节,光泽圆润的黑珍珠点缀,朴拙却显出几分雅致的弧线装饰,还有流畅自然的雕刻花纹勾勒出具有留白意味的半边画,“不用了,我觉得这个设计很好,更期待能看见成品。”
一下子说到成品,谭韶诗真震惊了,她虽然没有做过几次定制,但知道一次定稿是个运气好到爆的传说,早就做好了各种改图的准备。
现在,周女士竟然说想看到成品了?
谭韶诗觉得是自己说得太少了,“我跟你说一说预算和设计概念吧。”
“没事,我不差钱。”周女士一直盯着设计图... -->>
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