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第三章

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地掉落在桌面上,像被野狗跳上去抢食过,也不知谁打翻杯子,饮料沿着桌面滴落到地板,服务生正忙着清理。

    这还不可恶,最令人生气的是桌面堆了大约十来个菜盘,每个菜盘里起码还剩下八分满以上的菜肴,烤盘上也堆满烤好但却不吃的肉片,这些剩余的食物,足以再让另外五个人吃到饱。

    这些人大概心想不用再付钱,所以就随便拿,吃不完拍拍屁股走人,反正也没人敢罚他们钱。

    苗天佑见了心底当然也有气,但是他一向奉行“客人永远是对的”原则,所以也没说什么重话,依然用客气的语气柔声说:“虽然我们有罚钱的规定,不过事实上从来没有实行过,所以不会真的要各位付这笔罚金,请各位放心。”

    “这才对嘛!”

    “还是你上道,开店哪能怕人家吃呢?那个臭女人说什么鬼话,笑死人了!”

    几个金发少年嘻嘻哈哈,完全不觉得自己有什么错,苗天佑目光一冷,垂放在身侧的双手缓缓紧握成拳但是仅只一秒,又立即松开了。

    他牲畜无害地微微一笑,把愤怒隐藏在瞇起的眼眸后头。

    “不过虽然不罚各位的钱,但是大家也不要太浪费喔,让敝店糊口饭吃,长久经营下去,以后大家才可以随时来用餐呀!”

    “经不经营得下去,那是你家的事,我管你那么多?”带头少年自私地叫嚣。

    陶憩本来想,既然老板来了,就全权交给他处理,可是哪知道苗天佑根本不责备这些人,还让他们说出这么可恶的话?!

    “你们不要太过分了!”实在气不过,陶憩又跳出来冲上火线。“经不经营得下去,确实是我们的问题,可是你们浪费食物,就是全世界的问题!你们知道现在世界上还有多少国家的人民吃不饱、甚至饿死吗?我们真的很幸福,每餐都能吃得饱,所以更应该珍惜。怎么能够因为免费就任意浪费珍贵的食物呢?你们不觉得这样很对不起那些正在挨饿的人吗?”

    “对啊!与其浪费掉,不如把这一餐的钱省下来捐出去,不是更好?”旁边客人有些看不下去,也跟着帮腔,却惹得一帮坏胚子恼羞成怒。

    “你们说什么啊?看我怎么教训你们!”

    一伙人卷起袖子冲过来,苗天佑眼看着情况再度失控,赶紧又出面灭火。

    “各位各位熄熄火,别生气别生气!今天的事算我们不对,今天这餐就由我作东,算是给几位赔不是,请你们大人有大量,别跟我们计较了。”

    “老板!”陶憩难以置信,这些人这么可恶,还要免费请他们吃这一餐?真是太没天理了!

    “怎样?不行喔?”那些人的火气又被挑起。

    “可以可以!当然可以!请各位息怒,千万别生气了。”低声下气拜托完,苗天佑马上转头低声警告陶憩。“好了,别再说了。”

    “可是”

    “够了!”苗天佑一声低喝,陶憩虽然觉得委屈,但还是乖乖闭上嘴。

    “哼!好吧!看在老板这么上道的份上,就不跟你们计较了。”几名金发少年听到免费招待一餐,就马上表示愿意“和解”

    “那就请各位慢走,下次有机会再过来用餐。”

    “好啦,走人了!”那伙人虽然得了便宜,但是心里却还是不怎么爽快,临走前还很不甘愿地瞪了陶憩一眼。

    臭女人,给我记住!

    一行金发恶霸离去后,客人也差不多走掉大半了,剩余的一半因为气氛全被破坏,没多久也结帐走了,原本门庭若市的店面空荡荡的,苗天佑干脆要店员在门口挂上牌子,今天提早打烊。

    “大家利用这个机会做个大清扫,等会儿全部清洁完毕就可以自行下班了,店门由我来锁就行了。”

    “是。”

    吩咐完事情,苗天佑转头望向陶憩,那不冷不热、看不出情绪的闇黑双眸直盯着她,瞧得陶憩好生心虚,脑袋瓜不由得愈垂愈低,最后下巴都贴在胸口上了。

    唉!勇于认错,却永不悔改,这丫头真是拿她没办法!

    苗天佑无声地叹息,走到她身旁对她说:“跟我进来,我有话对你说。”

    陶憩维持着“认错”的姿势,低垂着头,乖乖跟他走到后头的办公室。

    “你知道自己错在哪里吗?”

    一到后头的小办公室,苗天佑马上虚脱似的坐下,头疼万分地揉着额际。

    “知道。”陶憩的声音完全没了刚才大骂金发恶人的气势,从母狮子变成小猫咪了。

    “那你说说自己错在哪里。”很好,知错还有救。

    “就是刚才我不应该一下子就生气,当场和他们吵架,那只会让他们下不了台,拒绝付钱。如果看到这种情形,我应该委婉地把他们带到柜台,用温和的语气告诉他们浪费食物是不对的,要用谦卑的态度请他们把罚金拿出来,并且告诫他们,下次绝对不可以再犯了。你说这样做对不对?”

    陶憩很认真地说完,一双晶亮的眼睛直望着他,像是等待领赏的小猫小狈,那希冀的眼神让人好气又好笑,不忍心再责怪她。

    不过,还是不能太宠她,否则她永远不会成长。

    “完全不对!”

    “噢”苗天佑的一句话,又把她的下巴打回胸前。

    “基本上我们订下那条罚责,目的只是在警惕、提醒客人,希望他们不要随意浪费食物。我从来没有要处罚客人的意思,要他们缴交这笔罚金,本来就违反了我的本意。”

    “可是他们那么可恶,态度还那么嚣张”如果他们在她指责时稍微表现出点愧疚的样子,或者诚心诚意说声对不起,她可能就不会和他们杠上了。是他们随便浪费还态度恶劣,她气不过,才和他们吵起来。

    “顾客至上,客人永远是对的,这是服务业的基本守则。”

    “我知道,可是”要做到真的好难!因为“奥客”实在太多了。

    “在我的字典里,世上没有不是的客人,无论他们做了多么恶劣的事,只要在我的店里,就是我的贵客,我绝对不会开罪。只要抱持着这种想法,就没什么好为难的。”

    “嗯。”苗天佑这番话,让陶憩听得既佩服又心虚。

    难怪他能够一口气经营四十几间店,他的成功绝对不是侥幸得来的,正因为他比谁都重视客人,大家才会感受到他的诚意,一次又一次上门捧场。

    “对不起!我真的错了。”这次她是真的知道自己错在哪里了,呜呜她果然不适合当店员啦。

    见她真心忏悔了,总是对女孩子心软的苗天佑也不再怪她。

    “不过,你之前那番话说得很好喔,我深深赞同。”他放软语气,顽皮地朝她眨眨眼。

    “哪些话?”听到他赞美自己,陶憩心口扑通扑通跳个不停。

    “就是教训那帮金发小子的大道理啊,你实在说得太好了!义正词严、铿锵有力,连我都忍不住想拍手叫好。”以旁观者的立场来说,他是万分赞同她的作法,也巴不得好好臭骂那些糟蹋食物、身在福中不知福的人。

    但若是以经营者的身分来说,他实在无法得罪客人,甚至不得不给陶憩一点口头警示,好让她明白以客为尊的道理,即使他认同的是陶憩的正义感。

    “真的吗?谢谢!”陶憩好高兴,心儿蹦蹦跳,芙颊也河诂冬的,为了他的称赞感到飘飘然。

    只是苗天佑的下一句话,又把她打入沮丧的深渊。

    “不过光有正义感没有用,这样还是无法成为一位好的服务人员。”

    “啊?”

    “你目前还不适合在店面服务,我看你先暂时调回办公室,跟在我身边当助理好了。你跟着我跑,看我怎么面对客人,学习应对进退的方式,我想长期下来一定会有成效。”

    “喔”跟在他身边,当他的助理?

    能够跟着他,应该是很不错的事吧?毕竟他人很好,无论她惹了什么令人头痛的麻烦,他顶多只会露出伤脑筋的表情,从来不曾真正骂过她、凶过她。

    而且他长得很性格,那性格的脸孔,还常常出现在她梦中呢!

    “明白了吗?如果明白的话,今天你就先回去吧。明天早上九点,到办公室上班,可别跑错地方了。”

    “我知道!呃谢谢你再给我一次机会,我给你添麻烦了。”

    她也知道自己给他惹了不少麻烦,事后她都很认真地反省过了,但是一遇到不平的事,她偏偏又忍不住满腔的愤慨,闯下大祸。

    她也觉得很对不起他,亏他还有耐性继续雇用她,要是换成其他人,早叫她赔钱滚蛋了。

    愈想愈觉得苗天佑实在是个大好人,陶憩真的好感动。

    “别客气!我知道你不是恶意的,你很善良正是因为太善良、太正直,所以你总是把心里想的话毫不隐瞒地说出来,问题是,有时候说实话就会得罪人。”苗天佑揉揉她的头,叹息着说:“坦白和诚实是好的,但若是用错时机,也会变成一件错误的事,懂吗?”

    “喔。”陶憩点点头,心里还是一知半解。

    诚实和坦白是好的,但是要看时机?为什么做一件好事,却要看时机呢?

    与苗天佑道别后,陶憩背着自己的包包走出店门,她低垂着头,没发现自己一出门就被盯上了。

    直到她发觉身后有人靠近,猛地回过头,才发现有五个金发混挥诼住了她
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